用Twilio Flex改造您的呼叫中心

在一个顾客为王的世界里, 你如何与你的客户互动——更重要的是, 你对顾客的满意程度如何——这就决定了你是繁荣还是只是生存.

Twilio Flex联络中心平台使您能够以云的速度和灵活性完全控制客户参与. 它是可编程的, 所以你有能力为你的客户和代理提供你想要的体验.

威廉希尔williamhill_英国威廉希尔公司-中文-apple app store排行榜-英国威廉希尔国际中文站有限公司是Twilio黄金Flex合作伙伴,拥有认证Flex工程师和多年的客户服务解决方案经验. 威廉希尔williamhill_英国威廉希尔公司-中文-apple app store排行榜-英国威廉希尔国际中文站有限公司的呼叫中心经验可以加速Twilio的创新, 而威廉希尔williamhill_英国威廉希尔公司-中文-apple app store排行榜-英国威廉希尔国际中文站有限公司的云专业知识使威廉希尔williamhill_英国威廉希尔公司-中文-apple app store排行榜-英国威廉希尔国际中文站有限公司能够创建强大的解决方案,同时保持业务敏捷性和灵活性. 更不用说,威廉希尔williamhill_英国威廉希尔公司-中文-apple app store排行榜-英国威廉希尔国际中文站有限公司的CRM和ERP专业人员将确保与遗留应用程序的无缝集成.

无论你是第一次探索Twilio, 希望迁移您的生产联络中心, 或者希望把客户服务提升到一个新的层次, 威廉希尔williamhill_英国威廉希尔公司-中文-apple app store排行榜-英国威廉希尔国际中文站有限公司可以通过以下方式帮助你:

战略和规划

  • 回顾您的呼叫中心需求, 将当前的功能映射到Twilio Flex和其他Twilio服务, 并计划一个试点

呼叫中心迁移

  • Twilio Flex配置、调用流配置和测试

集成服务

  • Twilio与呼叫中心应用程序无缝集成, 连接到第三方和专有系统,包括CRM, ERP, 票务、电子商务, 和销售团队, 动态/微软, 甲骨文, 和IBM

采用管理

  • 威廉希尔williamhill_英国威廉希尔公司-中文-apple app store排行榜-英国威廉希尔国际中文站有限公司的用户采用和变更管理服务确保员工在变更中发挥积极作用, 接受他们需要的培训和支持

DevOps

  • 服务包括战略和路线图, 持续部署和交付工具, 集成和测试程序, 交付和改进项目开发

管理服务

  • 威廉希尔williamhill_英国威廉希尔公司-中文-apple app store排行榜-英国威廉希尔国际中文站有限公司的管理服务组合提供前瞻性的支持服务,提高您的呼叫中心解决方案的可靠性和性能
  • 了解更多关于Twilio Flex托管服务的信息

人工智能和机器人的精化或实施

  • 威廉希尔williamhill_英国威廉希尔公司-中文-apple app store排行榜-英国威廉希尔国际中文站有限公司与您合作,确定如何将人工智能工具的使用结合起来, 包括自助服务机器人, 以及将自然语言融入到您的IVR和客户服务产品中

加速与Twilio和Perficient路边皮卡

由Twilio供电,路边皮卡与熟练SM 是否有一个快速简单的解决方案,方便在路边取车, 为员工提供与客户沟通所需的工具, 完成订单, 保持社交距离.