奥什科什公司

关于全球移民的更深入见解

奥什科什公司通过与使用者肩并肩的工作,设计和制造世界上最坚固的特种卡车、卡车车身和接入设备.

奥什科什标志
一个戴安全帽,穿着安全背心的男人在看手机上的东西.

尽量减少全球移徙的影响

奥什科什需要转换超过10次,000年全球员工, 横跨五个业务部门, 从IBM Lotus Notes电子邮件和Sametime消息传递系统到办公的微软 Exchange和Skype for Business解决方案.

与奥什科什的统一通信团队合作, 黄金城-黄金城集团有限公司的组织变革管理(OCM)顾问的任务是开发和执行一项准备策略,旨在为最终用户实现平稳过渡,同时在Oshkosh建立卓越变革管理的标准.

OCM的工作帮助Oshkosh的业务和技术团队跨越五个业务部门,以实现项目目标.

两个同事一边看着电脑一边讨论着什么.

在最小化中断的同时启用更改

黄金城-黄金城集团有限公司开发了一个强大的OCM战略,使一个强大的全球变化冠军网络来帮助执行战略. 这包括全球沟通、关键利益相关者和最终用户培训计划.

OCM顾问在准备变更以及从Lotus到Outlook和Skype for Business的过渡期间,能够最大限度地减少中断,并与最终用户社区建立起桥梁.

We developed a training curriculum that incorporated a variety of methods including: instructor-led super user training; customized, multilingual end-user eLearning modules; and quick reference guides.

在长达六周、跨越多个时区、使用多种语言的积极实施计划中,已将排序消息传递给了最终用户. 在转换之前和之后都会发送消息, 产生94%的最终用户满意度评分. 

“在这一倡议期间,Perficient的OCM团队显著地帮助减轻了帮助台的负担. 黄金城-黄金城集团有限公司预期的发生率为20-30%,但OCM的努力将其降低到4.7%". 吉姆奥唐纳奥什科什公司全球终端用户服务总监.

结果

一双握着方向盘的手.

平稳的改变之旅

黄金城-黄金城集团有限公司稳健的OCM战略帮助奥什科什公司取得了以下关键成果:

  • 通过持续的沟通和培训活动,大大减少了升级期间的干扰, 是什么使团队将12周的执行计划减少到只有6周
  • 对齐的商界领袖, 技术团队, 和其他利益相关者在一个高度可见的公司倡议
  • 为Oshkosh其他正在进行的变更管理项目建立基础,并为内部组织变更管理能力设定标准

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