诺基亚

使虚拟现实

服务于100多个国家的客户, 诺基亚是连接人和物的技术的领导者, 结合网络基础设施, 软件和服务, 通过智能设备和传感器的先进技术来挖掘连接的力量

诺基亚的标志
笔记本电脑上的诺基亚网页.

挑战创新极限

源自芬兰, 诺基亚已经逐渐适应并准备好迎接世界交流和连接方式的每一次根本性转变.

自出售手机业务以来,诺基亚一直专注于通过新项目和开发新技术来重振和重塑品牌,以应对市场环境的变化.

In 2014, 诺基亚技术公司由研发团队组成,并开始着手一个名为OZO的新项目. The outcome of the project proved to be a defining step forward in the future of digital camera technology; however, 该公司意识到,它缺乏足够的资源来营销和支持其新的专业级虚拟现实相机的全球推出.

诺基亚需要一个人们可以提问的地方, 得到产品更新, 提交新的特性请求, 并与他人分享他们的经验.

一个男人用数码相机拍了一些照片.

放大与Salesforce的接触

太阳成集团tyc234cc(中国)公司-apple app store排行榜与诺基亚合作创建了一个社交社区,让有创意的人与他人互动, 探索并展示虚拟现实的力量, 以及OZO的潜力.

建立一个围绕产品的对话社区, 太阳成集团tyc234cc(中国)公司-apple app store排行榜举办了一个联合发现研讨会,以了解这一革命性技术的愿景,并在客户社区中捕捉品牌的真正精髓.

利用Salesforce社区云平台的强大功能, 太阳成集团tyc234cc(中国)公司-apple app store排行榜设计了一个遵循诺基亚严格品牌准则的社交社区, 同时还体现了可扩展性和灵活性. 该网站的特点是社区自我注册过程, 带有特色主题的主页, 讨论组, 还有一个知识库. 随着兴趣的增长, OZO社区可以扩展,展示创意内容,激励其他开拓者, 同时让诺基亚有能力控制品牌的发展方向,并成为对话的一部分.

OZO在线社区作为一个数字枢纽,深入参与和支持客户在诺基亚旅程的每个阶段, 提供创新和吸引客户的体验,建立持久的忠诚度和品牌宣传.

结果

一个使用虚拟现实头盔的年轻女子.

让沉浸式体验成为现实

OZO在线社区作为一个数字枢纽,深入参与和支持客户在诺基亚旅程的每个阶段, 提供创新和吸引客户的体验,建立持久的忠诚度和品牌宣传.

Salesforce云平台的多功能性还使诺基亚能够采用自助服务支持策略,旨在增加案例偏转, 自动化案例升级规则, 并最终为品牌的发展提高代理效率.

社区云平台提供价值:

  • 创建一个粉丝空间,展示内容和分享技巧
  • 减少案件量和削减支持成本
  • 利用创新来加速产品开发
  • 带动产品及配件销售

随着诺基亚不断推出更多开创性的产品,如OZO, Salesforce将作为一个可扩展的解决方案,以支持诺基亚不断增长的知识产权组合.

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