通用汽车金融如何用旅程科学提升客户体验

2月 2, 2022
凯文Colletti
的Srini Alagarsamy
帕特里克•戴利
克里斯年轻

提供一个无摩擦, 个性化的客户体验有助于深化企业的钱包共享, 增加收入, 提高客户保留率和满意度, 建立品牌忠诚度. 然而,提升客户体验的最佳方法并不一定是众所周知的.

一个行业专家小组讨论了如何:

  • 通用金融正在提升客户体验
  • 旅程科学创造可操作的洞察力,以提高客户参与度
  • 金融服务公司可以成为“体验制造者”